从提示原文找到下一步
先描述设备、时间、页面和提示，再进入对应说明。帮助页不要求提交密码、验证码或完整支付资料。
安装后没有看到授权提示怎么办？
先确认平台和系统版本，回到设备说明查看权限位置，再记录是否重复安装过。
只有附件加载慢应该怎么描述？
记录普通文字页面、图片和附件的表现，保留文件名称、页面地址和发生时间。
可以把账号交给别人排查吗？
不建议。不要提供密码、短信验证码、支付信息或远程控制权限。
网络状态页显示正常就代表本地正常吗？
不代表。公开状态页提供服务侧背景，仍需要在当前设备和目标页面上测试。
换网络后结果变了怎么办？
记录 Wi‑Fi、热点、设备和时间，不要同时更换客户端版本与浏览器。
反馈前准备信息
设备与系统
提供平台、版本和网络类型。
页面与文件
提供页面地址、文件名称和来源。
提示原文
保留系统或浏览器弹窗的完整文字。
敏感资料
不要提交密码、验证码或支付信息。
当问题只发生在图片、附件或应用连接时，请与普通文字页面分开记录，并写明发生时间、是否重试成功以及是否更换过网络条件。这样才能把现场问题交给正确的阅读入口继续处理。完整上下文比一句“打不开”更容易找到原因。请先完成这些记录。